Conditions générales de vente

1. Vendeur

• Nom de l’entreprise : Brindfil by Clothilde
  Adresse : Mas del Bosc
• Email de contact : brindfil.by.clothilde@gmail.com
• Numéro de SIRET : 824 367 049 00015

2. Produits

• Tous nos produits sont des peluches et accessoires entièrement réalisés à la main
• Chaque article est unique et peut présenter de légères variations par rapport aux photos
• Les couleurs peuvent varier selon les écrans et les réglages

3. Prix

• Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises
• Les prix incluent la TVA applicable au jour de la commande
• Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément

4. Commande

• La commande devient définitive après validation et paiement intégral
• Un récapitulatif de commande sera envoyé par email
• Toute commande implique l’acceptation totale des présentes conditions

5. Délais de Fabrication et Livraison

• Délai de fabrication : 5 à 10 jours ouvrés selon la complexité du produit
• Délai de livraison : 3 à 7 jours après expédition
• Possibilité de personnalisation sur demande (délai supplémentaire)

6. Livraison

• Livraison en France métropolitaine
• Modes de livraison : Colissimo, Lettre suivie
• Frais de port calculés automatiquement selon le poids et la destination
• Suivi de colis disponible par numéro de tracking

7. Paiement

• Modes de paiement acceptés :
  • Carte bancaire
  • PayPal
  • Virement bancaire
• Paiement sécurisé via une plateforme de paiement en ligne

8. Droit de Rétractation

• Rétractation valable sur tous les produits hors produits personnalisés
• Délai de rétractation : 14 jours à compter de la réception du produit
• Produit non utilisé, dans son état d’origine
• Frais de retour à la charge du client
• Remboursement sous 14 jours après réception du retour

9. Garantie

• Garantie contre les défauts de fabrication
• Exclusion des dommages liés à une utilisation inappropriée
• Réparation ou remplacement du produit défectueux

10. Protection des Données Personnelles

• Collecte et traitement des données conformes à la RGPD
• Droit d’accès, de modification et de suppression des données personnelles

11. Propriété Intellectuelle

• Tous les designs sont la propriété exclusive du créateur
• Reproduction et utilisation commerciale interdites

12. Contact et Réclamations

• En cas de problème, contactez-nous à : brindfil.by.clothilde@gmail.com
• Nous nous engageons à répondre sous 48h

13. Modification des CGV

• Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment

Date de dernière mise à jour : 25/01/2025

Ce règlement peut être modifié à tout moment. La version en ligne fait foi.